Edpnet ondertekent charter voor klantvriendelijkheid

SINT-NIKLAAS. Het charter voor klantvriendelijkheid is een feit. Het charter kwam er op initiatief van het Radio 1-programma 'Peeters & Pichal' en Testaankoop. Het was eerder bekend als het 'Neem ’s op Charter'. Vorige week ondertekenden verschillende bedrijven het charter, waaronder telecomprovider EDPnet uit Sint-Niklaas. EDPnet zegt de bepalingen van het charter al langer toe te passen. 

Het charter voor klantvriendelijkheid omschrijft de basisvereisten voor een klantvriendelijk beleid en focust op klantendiensten en helpdesks. EDPnet zegt die bepalingen al langer toe te passen. "Wat in het charter omschreven staat, is voor edpnet niet meer dan normaal. Zo gaan we prat op onze korte wachttijden bij telefonische oproepen, om maar één voorbeeld te noemen.", zegt Chief Operations Officer Joachim Slabbaert.  Kris Verdonck, verantwoordelijk voor de klantendienst, treedt zijn collega bij: "De gemiddelde wachttijd bij edpnet bedraagt ongeveer 90 seconden. Wanneer dat langer is, krijgt de klant een bericht te horen. De klant die zijn gegevens achterlaat, wordt snel en kostenloos door de klantendienst teruggebeld." EDPnet toont zich tevreden met het intiatief van Radio 1 en Test-Aankoop en met het resultaat van de actie. (mb)

 

Lees ook:

SINT-NIKLAAS. Internetbedrijf EDPnet laat haar customer service-medewerkers een ervaringsbewijs halen. Dat is een bewijs van de Vlaamse Overheid waarmee de houder de opgedane ervaring kan aantonen....

Philip Deutz, de nieuwe CEO van EDPnet.SINT-NIKLAAS. Het sterk groeiende informaticabedrijf EDPnet uit Sint-Niklaas heeft haar management door elkaar geschud. Het aantal medewerkers is op een jaar...

SINT-NIKLAAS. Internetbedrijf EDPnet uit Sint-Niklaas heeft sectorgenoot Inticonet overgenomen. Daarmee wil het bedrijf haar groei versnellen. Beide bedrijven bleken complementaire dienst te...

SINT-NIKLAAS. De bouwplannen van internetbedrijf EDPnet zijn vergevorderd. Midden vorig jaar maakte de internetprovider bekend een groen datacenter te willen bouwen in Sint-Niklaas. Nu het...

SINT-NIKLAAS. In onze buurland hanteren de verschillende internet serviceproviders al lang geen datalimieten meer. Ook in België vraagt de consument om de datalimiet af te schaffen. EDPnet...

SINT-NIKLAAS. Internetprovider EDPnet, met hoofdzetel in Sint-Niklaas, start binnenkort met de bouw van een nieuw datacenter. Het datacenter komt op een nieuw bedrijfsterrein van 5.500m² in de...