Verplichtingen van het publiek en reizigers bij tram- of busrit
Het is niet toegelaten de infrastructuur, de installaties, de apparatuur of de voertuigen van de Vlaamse Vervoer Maatschappij te bevuilen. In de voertuigen aan haltes en in de openbare ruimtes mag men de dienst niet belemmeren en er ook geen stof werpen of achter te laten, ook, op de sporen niet. Men mag er eigenlijk ook niet in het bezit zijn van een voorwerp of een stof die, klaarblijkelijk en onmiddellijk, personen kan bevuilen, hinderen of ongemak berokkenen evenmin als de openbare orde te vestoren.
Men mag de rust niet verstoren in de voertuigen, aan de haltes of in de openbare ruimtes van de VVM door in klaarblijkelijke staat van openbare dronkenschap of beneveling door verdovende middelen of psychotrope stoffen te zijn, in staat van van onzindelijkheid, door
ongewenste fysieke contacten, beledigende, onzedelijke, intimiderende of bedreigende uitlatingen of handelingen.
Wat ondertussen ook iedereen al lang weet is dat het niet toegelaten is te roken in de voertuigen, in de schuilhuisjes en in de andere overdekte openbare ruimtes van de VVM. Men mag zich ook niet zonder toestemming toegang verschaffen tot de dienstlokalen en doorgangen die voor het publiek verboden en als dusdanig aangegeven zijn.
Het is verboden zich over de veiligheidsafsluitingen of -markeringen van de perrons te buigen of te begeven, te weigeren gevolg te geven aan de aanwijzingen die door bestuurders van de voertuigen of door het personeel van de Lijn worden gegeven.
de infrastructuur, de installaties of de apparatuur van de VVM te beschadigen of te ontregelen;
de voertuigen te hinderen, te doen vertragen of te beschadigen
de seinen aan te raken of de zichtbaarheid ervan te belemmeren;
de elektrische leidingen en installaties aan te raken
in de voertuigen, aan de haltes of in de openbare ruimtes in het bezit zijn van een voorwerp dat of een stof die, klaarblijkelijk en onmiddellijk, personen kan kwetsen,of hen aan een ander gevaar voor hun fysieke integriteit kan blootstellen.
Ze zijn verplicht om vooraan in te stappen. De verplichte instap vooraan geldt alleen voor bussen, niet voor trams. De busreizigers die vooraan instappen, moeten hun vervoerbewijs tonen aan de chauffeur. Reizigers met een kinderwagen of rolstoel mogen op een bus aan elke deur instappen.
Zodra een reiziger in een voertuig van De Lijn plaatsneemt, moet hij in het bezit zijn van een geldig vervoerbewijs of van een geldige vrijkaart. Het vervoerbewijs moet geldig zijn voor de volledige rit die hij ermee aflegt. De reiziger moet zijn geldig vervoerbewijs of zijn geldige vrijkaart gedurende de hele reis bewaren en steeds kunnen tonen aan de personen die met de controle zijn belast. De reiziger die een tariefvermindering geniet en daartoe over een verminderingskaart beschikt moet die verminderingskaart steeds kunnen tonen. De reiziger moet ook steeds zijn identiteit kunnen bewijzen.
Stap in!
De reiziger zonder geld of zonder gepast geld moet dat aan de bestuurder melden als hij in het voertuig stapt. De reiziger moet het voor die rit verschuldigde bedrag en de administratiekosten betalen aan de VVM binnen een termijn van veertien dagen. Als hij niet betaalt binnen die termijn, wordt dat gelijkgesteld met een overtreding van een punt van de Algemene Reisvoorwaarden, zijnde een reiziger zonder geldig vervoerbewijs of geldige vrijkaart. Als meerdere personen met één geldig vervoerbewijs samen reizen, dan moeten deze personen de volledige reis samen blijven. Als in dit geval toch iemand zijn reis zou onderbreken, dan moeten de overige reizigers het vervoerbewijs gedurende de rest van de reis bewaren.
Kinderen tot en met 5 jaar reizen altijd gratis, zonder vervoerbewijs. Dit geldt zowel voor individuele verplaatsingen als voor verplaatsingen in groepsverband.
Het is niet toegestaan tijdens de rit de bestuurder of een ander personeelslid van VVM te misleiden door loos alarm te slaan, of op een andere wijze, de deuren te blokkeren of ertegen te leunen, uit het voertuig een voorwerp of een stof te werpen.
Ook de aangegeven regels voor het exclusieve gebruik van de deuren van de voertuigen moet worden nageleefd.
Het mag ook niet te weigeren gevolg te geven aan de aanwijzingen die door bestuurders van de voertuigen of door de personen die belast zijn met het toezicht.
Het is niet toegestaan om :
in of uit het voertuig te stappen voor het volledig stilstaat of als het aan het manoeuvreren is;
misbruik te maken van het noodsein of gebruik te maken van de noodbediening van de deuren, of de deuren op een andere wijze te openen, behoudens in geval van gevaar en als het voertuig stilstaat.
Gebruik te maken van een vervalst vervoerbewijs, van een vervalst bewijsstuk voor gratis vervoer of een tariefvermindering, of van een vervalste verminderingskaart of gebruik te maken van een gepersonaliseerd vervoerbewijs, van een bewijsstuk dat recht geeft op gratis vervoer of een tariefvermindering, of van een verminderingskaart, telkens op naam van een andere persoon.
De reiziger mag tijdens de rit de chauffeur niet hinderen door onnodig met hem te praten of zijn zicht te belemmeren. Hij wordt ook verzocht zijn zitplaats af te staan aan personen met een handicap, ouderen, zwangere vrouwen en reizigers met jonge kinderen. Deze personen hebben voorrang om in het voertuig te stappen.
Van dieren en koffers
Dieren die zonder hinder op schoot kunnen worden gehouden, geleidehonden voor personen met een visuele handicap of honden die een politieambtenaar vergezellen, zijn gratis toegelaten op de voertuigen van De Lijn. Honden die niet op de schoot kunnen worden gehouden zijn eveneens gratis toegelaten als ze aan de leiband worden gehouden en, als ze een gevaar voor de andere reizigers zouden kunnen opleveren, een muilband dragen. Honden die niet op de schoot worden gehouden moeten op de grond zitten. De reiziger moet zelf toezicht houden op het dier dat hij in een voertuig van De Lijn meeneemt. Hij kan aansprakelijk worden gesteld voor de schade of de bevuiling veroorzaakt door zijn dier dat hij in een voertuig meeneemt, tenzij bewezen wordt dat de schade of de bevuiling door de schuld van De Lijn of een andere partij werd veroorzaakt. De chauffeur kan dieren weigeren als ze een gevaar voor de andere reizigers kunnen opleveren. Bij overbezetting kan de chauffeur het vervoer van dieren weigeren.
De reiziger mag gratis handbagage meenemen (maximaal twee koffers van normale grootte), met inbegrip van een rolstoel, kinderwagen of boodschappenwagentje. Hij moet zelf toezicht houden op de handbagage die hij in een voertuig van De Lijn meeneemt. Hij kan aansprakelijk worden gesteld voor de schade veroorzaakt door zijn handbagage die hij in een voertuig meeneemt, tenzij bewezen wordt dat de schade door de schuld van De Lijn werd veroorzaakt.
Op de Kusttram is het vervoer van een fiets toegestaan. De reiziger moet zelf zijn fiets op en af de Kusttram laden. Per fiets moet het vervoerbewijs « Fiets » worden afgeleverd. Op andere diensten van De Lijn is het vervoer van een fiets niet toegelaten. Een vouwfiets wordt wel gratis vervoerd op de diensten van De Lijn. Voorwaarde is wel dat de vouwfiets opgevouwen wordt en voldoet aan de regels van het vervoer van handbagage.
De chauffeur mag als de exploitatieomstandigheden het toelaten, een rolstoelgebruiker helpen bij het in- of uitstappen van een voertuig, op voorwaarde dat dit zijn eigen veiligheid, en de veiligheid van de rolstoelgebruiker of anderen niet in gevaar brengt.
De chauffeur vraagt aan de reizigers om zo plaats te nemen in het voertuig dat de maximale bezetting van het voertuig mogelijk is. Hij weigert reizigers als het voertuig volzet is.
De chauffeur en de personen die belast zijn met het toezicht, kunnen reizigers weigeren of hen verzoeken het voertuig te verlaten als ze de bepalingen uit de Algemene Reisvoorwaarden van De Lijn niet volgen.
De chauffeur kan pakjes of voorwerpen weigeren die, wegens hun omvang, aard of reuk, de andere reizigers kunnen kwetsen, bevuilen, hinderen of ongemak bezorgen. Bij overbezetting kan de chauffeur het vervoer van bagage weigeren.(Rolf Duchamps)