Website gemeente Zwijndrecht hoort bij de top
ZWIJNDRECHT. De website van de gemeente werd uitgeroepen tot de tweede beste van Vlaanderen en Brussel. Het Leuvense concultancybedrijf Indigov onderzoekt elk jaar de kwaliteit van de websites van 308 Vlaamse en 19 Brusselse steden en gemeenten. De website van Zwijndrecht eindigt in deze studie op de tweede plaats, net na de stad Gent. Deze jaarlijkse doorlichting leert ook dat algemeen gesproken de kwaliteit van de gemeentelijke sites wel verbetert, maar erg langzaam. Voor Zwijndrecht is de eer des te groter omdat het maar liefst 188 plaatsen is gestegen in de rangschikking.
Gent bekwam 181,9 p en Zwijndrecht had er 165,44 mat dit verschil dat Gent een stad is met 235.1243 inwoners en Zwijndrecht slechts 18.352. De gemeente van burgemeester Willy Minnebo toont hiermee dat het mogelijk is om als kleine gemeente en met beperkte middelen toch kwaliteit te bieden. Verder in de ranschikking volgen in de top-5: 3. Leuven 162,74 p (91.942 inw.) 4. Aalst 162,13 p (77.790 inw.) en 5. Harelbeke 161,50 p (26.294 inw.)
De volledigheid van de informatie over de dienstverlening en over de activiteiten die de gemeente organiseert is één van de sterke punten van de site. De manier van werken is ook optimaal want elke gemeentelmijke dienst heeft een webredacteur die verantwoordelijk is voor de informatie van zijn/haar dienst. Supervisie is in handen van de communicatiedienst die ook de eindredactie doet. De inbreng van communicatieambtenaar Marc Van Daele is hierbij bijzonder belangrijk. Uiteindelijk werken meer dan 30 mensen op deze manier mee aan de site. Het voordeel van een website is dat hij altijd aanpaspaar is, maar je moet het dan ook doen. Zowet elke dag wordt er wel één en ander aangepast. Ik vind het belangrijk dat de website niet op zich staat maar is geïntegreerd in onze communicatie, in onze dienstverlening, en binnenkort ook dus ook in onze transacties via e-loket”, aldus Marc Van Daele.
De website van Zwijndrecht valt op door een erg frisse lay-out. De gemeente doet dat zelf samen met de firma die hel heeft gemaakt. De lay-out is grotendeel gebaseerd op deze van het maandelijks informatieblad. Marc Van Daele: “Volgend jaar lanceren we een nieuwe huisstijl en dan zal ook de website een nieuwe lay -out krijgen."
Het e -loket zal in de toekomst ook nog groeien. Op dit ogenblik staan 23 formulieren online. “Dat zijn de meest eenvoudige formulieren waarvoor we geen authenticatie met de elektronische identiteitskaart nodig hebben en die niet moeten gekoppeld worden aan datatoepassingen. In het eerste kwartaal van 2008 gaan we een groot deel van de producten van de dienst burgerzaken online brengen met formulieren waarvoor je aanmeldt met de eID. Datakoppelingen en een intern workflowsysteem zijn toekomstmuziek, maar daar gaan we op langere termijn naartoe”, zo ziet de communicatieambtenaar de toekomst.
"De website van de gemeente Zwijndrecht kan tot duizend bezoeken per dag krijgen. Dat is niet hetzelfde als bezoekers. Maar ik vermoed dat er weinig maniakken zijn die vijfmaal per dag terugkomen. De website staat op onze eigen computers niet ingesteld als startpagina, hoewel dat direct weer een paar honderd bezoeken per dag zou opleveren. Aan zelfbedrog willen we niet meedoen. Ik schat dat we toch dagelijks meer dan 900 bezoekers ontvangen. Voor een gemeente van 18.000 inwoners, kleuters inbegrepen, is dat lang niet slecht”, zo besloot Marc Van Daele. (Rolf Duchamps)