Directie ruilt een dag met personeel

GENT. Vijf directiemedewerkers van Bond Moyson Oost-Vlaanderen ruilden hub job voor één dag met een job van het personeel. Die omruiling-voor-één-dag kaderde in het behalen van het internationaal kwaliteitslabel Investors In People. Op die manier kroop Nadine De Schutter, CEO van het ziekenfonds Bond Moyson Oost-Vlaanderen, een dag in de huid van een loketmedewerker. In de voormiddag bediende ze de leden in het Bond Moyson-kantoor van Erpe-Mere, in de namiddag in Aalst.

"Ik vind dit een zeer goed initiatief, want onbekend is onbemind. Ik begrijp nu nog beter hoe onze loketmedewerkers werken. Zij worden met allerlei situaties geconfronteerd. Ik merkte ook dat er een groot vertrouwen is in de medewerkers. Voor veel leden zijn zij een echt luistrend oor waar ze terecht kunnen met hun problemen. Ze zijn dus meer dan degenen die de doktersbriefjes ontvangen." Toch bleek niet elke situatie even eenvoudig. "Eén man had te diep in het glas gekeken, dat vergde extra inspanning. Een andere persoon kreeg te horen dat hij geschorst was door de adviserend geneesheer. Hij was daar niet blij om maar bleef rustig. Ik ontdekte dat de job van loketmedewerker echt veel voldoening kan geven. Akkoord, het is soms moeilijk. Een niet onaardig percentage van onze leden spreekt geen Nederlands en soms zijn er culturele verschillen. Maar het gevoel te kunnen helpen en een verschil te maken, overheerste.", aldus De Schutter

Administratief directeur Dirk Boeykens werd ingezet als chauffeur van de interne postronde. "Het moeilijkste vond ik het verkeer. We reden vandaag 220 kilometer. Dat is niet te onderschatten, het verkeer eist volledige concentratie. Bovendien ben ik het niet gewend om met een camionette te parkeren, wat af en toe wat stress gaf. Gelukkig reed ook de vaste chauffeur mee die me begeleidde en tips gaf." Naast deze twee directeurs ruilden ook personeelsdirecteur Sabine Temmerman (als onderhoudsmedewerkster) en adjunct provinciaal secretaris Piet Lampaert (als telefonist van de Bond Moyson Thuiszorglijn) voor één dag van job. Binnenkort staat de omgekeerde beweging op het programma en worden de medewerkers voor één dag directeur. (mb)